锐捷诺客云服务账号用户协议

最新编辑 2022-06-10

更新日期:2022年【6】月【10】日

生效日期:2022年【6】月【10】日


 

锐捷诺客云服务账号用户协议

 

锐捷诺客云服务账号用户协议》(以下简称"本协议")是锐捷网络股份有限公司及其关联公司(以下简称"锐捷"锐捷网络“我们”)与您(以下或称“用户”)签订本协议一经订立,将在您与锐捷之间具有合同效力。锐捷郑重提示您,请您审慎阅读并充分理解本协议全部条款,特别是其中所涉及的免除或限制锐捷义务与责任的条款、排除或限制用户权利的条款等,以及以粗体字样标识的内容。当您点击“同意”本协议,即视为您已阅读并同意接受本协议的约束。如您不同意本协议,请立即停止注册或使用锐捷的服务。


一、总则

1. 锐捷诺客云服务(以下简称“云服务”)账号的适用范围包括锐捷诺客网站(noc.ruijie.com.cn)、锐捷诺客微信服务号"锐捷诺客"、锐捷睿易APP(简:睿易APP)、锐捷易网络APP(简:易网络App)、锐捷星耀APP、锐捷睿易家、锐捷诺客微信小程序小螺号i”、锐捷诺客微信小程序“易点点i”云服务致力于为用户提供无线、交换、网关、防火墙等全系列产品的云管理,具体以实际提供的服务为准。

2. 锐捷有权根据法律法规、国家标准及业务运营之需要适时修改本协议。如果本协议发生变更的,我们将在云服务的各种平台上公布更新后的协议。该等变更行为不视为锐捷违反本协议之约定。如您在本协议修改后继续使用服务,即表示您已充分阅读、理解并同意修改后的协议,愿意受修改后协议的约束;如您不同意修改后的协议,请立即停止使用服务。

3. 除本协议以外,我们已经发布的或将来可能发布的有关锐捷向您提供产品或服务的协议、服务规则、政策、须知等内容,均视为本协议的补充协议,作为本协议不可分割的组成部分,与本协议具有同等法律效力。请您及时关注并阅读前述相关补充协议。相关补充协议的部分或全部条款被认定无效的,不影响其它协议或协议条款的效力。

4. 如本协议与您和锐捷签订的线下协议的规定不一致,则以线下协议的约定为准。

 

二、账户注册

1. 您在使用服务时需要注册一个账户并绑定您的硬件设备

2. 作为注册账户,您应为具有完全民事行为能力的自然人;若您不具备签署与您行为相适应的民事行为能力,请您立即停止注册或使用锐捷的服务,否则您及您的监护人需按照法律规定承担因此而导致的一切后果,同时锐捷有权随时暂停或终止您的用户资格。

3. 您应当按照注册页面的提示,提供真实、完整、准确的信息,您不得使用他人的信息注册账户或向锐捷提供其他的虚假信息。

4. 云服务账户的所有权归锐捷所有,您完成申请注册后,仅获得账户的使用权。

5. 如发现您以虚假或不实信息骗取注册,锐捷有权不经通知单方采取限期改正、删除资料、限制或暂停使用、冻结或注销账户并终止对您提供部分或全部服务等措施。

6. 您应及时更正不实信息,更新、完善您的相关信息。如您未及时更正、更新信息导致锐捷无法按协议约定向您提供服务,或导致您在使用锐捷产品或服务过程中产生任何损失,应由您自行承担。

7. 锐捷对因注册信息不实造成的服务暂停、终止不承担任何责任,您应当承担一切不利后果。如因此给锐捷造成损失的,您应当承担相应的责任。

 

三、账户安全及使用规范

1. 您已承诺,您有权对本账号进行操作,或您已获得终端客户或其他相关方对您在本账号下所有操作的授权您在操作本账号过程中产生的任何损失和其他后果,应由您自行承担。

2. 用户可自行更改默认账户的密码,同时应保管好账号、密码,注意不得泄露给其他第三方。如您发现账号、密码被他人冒用或盗用,请立即以有效方式通知锐捷,要求锐捷暂停服务。锐捷在采取行动的合理期限内,不对您的损失承担任何责任。

3. 您不得将账号、密码以及全部或部分的账户权益转让、出售、出租、出借或分享给他人。如因您将账号、密码以及全部或部分的账户权益转让、出售、出租、出借或分享给他人,导致您的个人权益受损或发生可能侵犯第三方的个人信息、隐私权或其他合法权益,锐捷无需对为此承担任何责任,并有权不经通知而限制、冻结、注销您的账户,暂停或终止向您提供本协议项下的全部或部分服务。

4. 请您在向运营商申请注销手机号,或手机号因其他原因被注销的时候,及时更新云服务账号绑定的手机号信息。如因您不及时更新云服务账号绑定的手机号信息而导致用户数据泄露或您的其他权益受损,锐捷不承担任何责任。

5. 在使用云服务时,用户应自行负担运行服务的设备及所需费用,包括但不限于电脑、手机、其他与接入互联网或移动网有关的装备,购置该等设备、装置的费用,以及为接入互联网而支付的上网费、电话费等。用户在使用云服务的过程中,应充分遵守有关知识产权规定的国际条约、法律法规,充分尊重他人的知识产权,因用户违反此项义务而产生的相关法律责任,由用户自己承担。

6. 用户不得滥用云服务,不得利用云服务从事法律法规禁止的行为。用户使用账号进行的所有操作由用户自行承担责任,锐捷将不承担任何法律责任。

7. 锐捷仅向您提供云服务,任何经由云服务上传、张贴、发送即时信息、电子邮件或任何其他方式传送的资讯、资料、文字、软件、音乐、音讯、照片、图形、视频、视讯、信息、用户的登记资料或其他资料(以下简称“内容”),无论系公开传送还是秘密传送,均由内容提供者、使用者对其上传、使用行为自行承担责任。

8. 用户应充分了解,经由云服务发布的信息系用户自行发布,且可能存在风险和瑕疵。锐捷将通过依法建立相关检查监控制度尽可能保障您在云服务上的合法权益及良好体验。同时,鉴于锐捷仅提供支持云服务功能的相关服务,无法逐一审查用户发布相关内容的合法性、真实性、准确性、完整性,对此您应谨慎判断并对因使用云服务所产生的任何商业的、经济的、法律的风险负责。

9. 若用户通过云服务散布和传播反动、色情或其他违反国家法律、法规的内容,锐捷有权将用户使用之系统记录提供给有关司法部门,作为证明用户违反法律法规的证据。

10. 若用户使用云服务的行为不符合本协议或国家法律法规的规定,一经发现,我们有权立即采取包括但不限于更改或删除用户上传的内容、暂停或终止用户使用部分或全部服务的措施,且无需事先通知。

 

四、软件及服务使用规范

1. 锐捷给予您一项个人的、全世界范围内的、不可转让、可撤销及非排他性的许可,以使用我们的软件及服务。除非另有书面约定,您仅可以为非商业目的在相应的设备上安装、使用、运行我们的软件及服务。

2. 您应当理解,我们可能因业务发展需要,在未经通知的情况下变更、暂停、限制、撤销或终止云服务的全部或者部分服务内容,需承担此风险。我们提供的服务中可能包括广告等活动,用户同意在使用过程中显示我们与第三方供应商、合作伙伴提供的广告以及其他活动。

3. 我们提示您,针对免费的业务组件,我们可能由于国家政策变化、市场环境变化、技术更新升级、友商发展方向变化、经营方向调整等原因(包含对应硬件产品停产等)停止组件功能服务。对此我们会提前两个月发布公告,公告期满停止该组件功能服务我们因服务停止造成的损失承担责任。如以上情况发生,请在我司通知发出后及时更换相应替代产品。

4. 您可以直接从锐捷的网站上获取我们的软件,也可以从得到锐捷授权的第三方处获取。如果您从未经锐捷授权的第三方获取我们的软件或与该等软件名称相同的安装程序,我们无法保证该软件能够正常使用,并对因此给您造成的损失不予负责。

5. 本软件提供包括但不限于iOS、Android等多个应用版本,请您根据实际情况选择与所安装终端相匹配的软件版本,同时您不得将本软件安装在未经锐捷明示许可的其他终端设备上。由于您未正确安装合适的软件版本所带来的风险及损失,锐捷不承担任何责任。

6. 请您正确使用云服务,具体功能和操作方法请参见云服务的视频指南,您也可以通过客服电话4008111000直接联系我们以获取必要的帮助。因您设置或操作不当造成的损失由您自行承担。

7. 锐捷有权基于单方独立判断,在认为可能发生危害国家安全、公共安全、社会公共利益、锐捷或第三方合法权益等情形时,不经通知而限制、冻结、注销您的账户,暂停或终止向您提供本协议项下的全部或部分服务,并将您的相关数据删除,且无需对您承担任何责任。该等情形包括但不限于:

  (1) 您为注册账户而提供的信息不具有真实性、完整性或准确性,包括但不限于盗用他人证件信息注册等;(2) 将账户转让、出售、出租、出借或分享给他人使用;

  (3) 盗取或非法访问、滥用其他用户账户或账户内的信息;

  (4) 删除我们的产品所有关于著作权的信息,对我们的产品或服务进行反向工程、反向汇编、反向编译,或者以其他方式尝试发现软件源代码;

  (5) 对我们的产品进行商业性复制、更改、修改、挂接运行,或制作任何衍生作品或产品,使用插件、外挂或非经授权的工具接入、干扰、影响我们的产品或服务;

  (6) 限制、禁止或通过其它方法干扰、影响他人使用锐捷星耀APP,或干扰网络的正常运行,如发布或传输以下性质的任何信息或软件:包含蠕虫、病毒或其它有害功能,或生成的流量级别可能妨碍其他人使用、发送或检索信息;

  (7) 通过网络爬虫或其他自动方式访问或尝试访问我们的产品或服务,或违反我们的产品或服务中的robots.txt或类似文件;

  (8) 对我们的产品或服务相关信息内容等数据进行商业性使用、出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、建立镜像站点等;

  (9) 出于恶意进行的任何操作,或可能损害针对我们的产品或服务的任何评级或评论,以及任何可能影响我们的产品或服务完整性或准确性的任何行为;

  (10) 侵犯或可能侵犯锐捷或任何第三方的知识产权、个人信息、隐私权或其他合法权益;

  (11) 从事违反法律或本协议的其他行为。

8. 如您在使用云服务的过程中,违反法律或本协议的任何规定,导致锐捷、其他用户或任何第三方损失,您应当承担全部的责任,锐捷不为此承担任何责任。

 

五、账户注销

1. 如您的账户存在以下情形,锐捷有权注销您的账户:

  (1) 您的行为违反法律规定或本协议的约定;

  (2) 基于法律规定或国家有权的机关的要求;

  (3) 您注册账户后,超过【12】个月不使用账户,同时您的账户无任何未到期服务或权益。

2. 如您向锐捷提出账户注销申请,当您的账户符合以下条件,经锐捷审核通过即可注销账户:

  (1) 账户处于正常状态,不涉及任何争议纠纷(包括投诉举报或被投诉举报),且未被有权机关采取限制措施;

  (2) 账户内不存在其他未了结的权利义务或因注销账户而产生纠纷的情况;

  (3) 其他可能影响账户注销的情况。

3. 如您需要注销账户的,应按照锐捷要求的程序提出注销申请,并同时锐捷诺客网站(noc.ruijie.com.cn)、锐捷诺客微信服务号"锐捷诺客"、锐捷睿易APP(简:睿易APP)、锐捷易网络APP(简:易网络App)、锐捷星耀APP锐捷诺客微信小程序小螺号i或锐捷诺客微信小程序“易点点i”等相关区域发起注销申请,经过锐捷审核通过后,予以注销。

4. 在账户注销过程中,如果您的账户涉及争议纠纷,包括但不限于投诉、举报、诉讼、仲裁、国家有权机关调查等,锐捷有权中止或终止您账户的注销程序而无需另行得到您的同意。

5. 您已充分理解并同意,账户注销后,您将无法再继续使用锐捷提供的服务,不再拥有账户相关的权益。法定期限届满后,账户相关的内容或数据将被删除或匿名化,且无法恢复。

6. 因注销账户所带来的不便或不利后果,由您自行承担。

 

六、用户的保证

用户保证,其在使用云服务时,不得在任何时间以任何方式直接或间接地进行违规操作并应严格禁止:

1. 删除、隐匿、改变云服务平台上显示或其中包含的任何专利、版权、商标或其他权利声明;

干扰或企图干扰云服务或所涉锐捷网络网站任何部分或功能的正常运行;

2. 避开、尝试避开或声称能够避开任何内容保护机制或者云服务平台数据度量工具;

3. 未获得锐捷事先书面同意的情况下,以书面格式、图形方式或其他有形形式使用源于锐捷的任何注册(登记)或未注册的作品、标志(LOGO)、URL或其他标识;

未经过原始用户同意向任意非原始用户主动或被动提供用户信息;

请求、收集、索取、盗取或以其他方式从任意用户处获取对云服务帐号、密码或其他身份验证凭据的访问权;

未经授权冒充他人或以其他方式获取对云服务的访问权;或者未经用户明确同意,让任意其他人亲自识别该用户。

4.用户违反前述任一保证条款,锐捷均有权立即采取包括但不限于更改或删除用户上传的内容、暂停或终止用户使用部分或全部服务的措施,且无需事先通知。如因用户违反上述保证而给锐捷及/或其任何合作伙伴、其他用户等第三人造成损失,一切法律责任均由用户承担。

 

七、用户的承诺

用户应保证其对于使用云服务上传的内容拥有充分、完整无瑕疵、排他的所有权及知识产权,或者已经取得充分的授权。

用户利用云服务提供的网络服务上传、发布、传送或通过其他方式传播的内容,不得含有任何违反国家法律法规政策的信息,包括但不限于下列信息:

 (1) 反对宪法所确定的基本原则的;

 (2) 危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;

 (3) 损害国家荣誉和利益的;

 (4) 煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;

 (5) 破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;

 (6) 散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;

 (7) 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;

 (8) 侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;

 (9) 含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

用户不得利用云服务从事以下活动:

 (1) 从事任何非法活动;

 (2) 未经许可发布任何未经同意的商业广告;

 (3) 未经许可进入计算机信息网络或者使用计算机信息网络资源的;

 (4) 未经许可对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加的;

 (5) 未经许可对进入计算机信息网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加的;

 (6) 故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序的;

 (7) 其他危害计算机信息网络安全的行为。

用户违反本条前述任一承诺条款,锐捷均有权立即采取包括但不限于更改或删除用户上传的内容、暂停或终止用户使用部分或全部服务的措施,且无需事先通知。如因用户违反上述承诺而给锐捷及/或其任何合作伙伴、其他用户等第三人造成损失,一切法律责任均由用户承担。

八、知识产权

1. 锐捷不可置疑地拥有下述各项内容的完全的、不可分割的知识产权:

 (1) 云服务及其内容、数据、技术、软件、代码、用户界面以及与其相关的任何衍生作品,但用户自行上载、传播的内容除外;

 (2) 云服务基于提供服务所采集、整理的任何信息;

 (3) 用户基于使用云服务而提供的任何信息;

 (4) 用户向云服务提供的与该服务相关的任何信息及反馈。

2. 锐捷是云服务的所有权及知识产权权利人,锐捷有权在合法范畴内自行使用上述资料。

3. 用户在使用云服务的过程中,可能会使用到其他用户上传的允许下载、查看、收听或以其他方式访问或分发的内容,用户除遵守本协议相关规定以外,还应遵守第三方相关规定,并尊重第三方权利人的相关权利。用户必须保证该内容的发布和相关行为实施符合相关知识产权法律法规及政策规定,包括但不限于:

 (1)用户在收到侵权通知之时,应立即删除或禁止访问相关侵权或涉嫌侵权或被指责侵权的内容。

 (2)用户知悉并同意锐捷网络将根据相关法律法规政策规定及本协议的相关条款对第三方发出的合理的侵权通知或主张进行处理,并按照要求删除或禁止访问相关侵权内容,采用并实施适当的措施以防范在相应条件下重复侵权。

4. 鉴于以上,用户理解并同意:

 (1)未经锐捷网络同意,用户不得将上述资料通过任何媒介直接或间接地予以发布、播放、出于发布或播放目的而修改、编辑改写或再发行,或者用于其他任何商业目的。

 (2)云服务不就由上述资料产生或在传送或递交全部或部分上述资料过程中产生的延误、不准确、瑕疵、错误和遗漏或从中产生或由此产生的任何损害承担赔偿责任,亦不以任何形式向用户或任何第三方负法律、经济责任。如果用户未经允许修改云服务的相关内容,包括但不限于外观设计、内置机构等,锐捷保留追究用户责任的全部权利。

 (3)云服务为提供服务而使用的任何软件(包括但不限于软件中所含的任何图像、照片、动画、录像、录音、音乐、文字和附加程序、随附的帮助材料)的一切权利均属于该软件的著作权人,未经该软件的著作权人许可,用户不得对该软件进行反向工程、反向编译或反汇编,或以其他方式发掘、发现其原始编码,以及实施任何涉嫌侵害该等著作权的行为因此产生的侵权责任应由用户自行承担。

5. 如果您认为有人在云服务上发布您的作品,并已构成对您著作权的侵犯,请及时与我们取得联系并提交相应书面文件:

联系邮箱【macc@rujie.com.cn】

书面文件:

 (1)证明您作为涉嫌侵权内容所有者的权属证明;

 (2)明确的身份证明、住址、联系方式;

 (3)涉嫌侵权内容在云服务上的位置;

 (4)您声称遭受侵犯作品的描述;

 (5)作品遭受侵犯的相关证据;

 (6)在同意承担伪证后果的前提下,出具书面文件保证您在文件中所述内容的真实性

 

九、隐私保护

保护用户隐私和其他个人信息是云服务的一项基本政策,具体内容详见《锐捷诺客云服务账号隐私政策》。

 

十、免责声明

1.用户在使用云服务的过程中应遵守国家法律法规及政策规定,因其使用云服务而产生的行为后果由用户自行承担。

2.云服务不保证:

 (1)云服务适合用户的使用要求;

 (2)云服务不受干扰,及时、安全、可靠或不出现错误;

 (3)用户经由云服务取得的任何产品、服务或其他材料符合用户的期望;

 (4)用户使用经由云服务下载或取得的任何资料是无风险的;

 (5)一旦锐捷中断云服务,用于上传、保存、使用的相关内容仍然存在或能够被恢复。

3.基于以下原因而造成的利润、商业信誉、资料损失或其他有形或无形损失, 云服务不承担任何直接、间接的赔偿:

 (1)对云服务的使用或无法使用;

 (2)经由云服务购买或取得的任何产品、资料或服务;

 (3)用户资料遭到未授权的使用或修改;

 (4)其他与云服务相关的事宜。

 (5)由于用户授权第三方(包括第三方应用)访问/使用其云服务所导致的纠纷或损失,应由用户自行负责,与锐捷无关。

4.锐捷将按现有技术水平,尽力促使锐捷服务的正确、持续、及时和安全,但我们对无法合理预知和不可控制的意外风险(如计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击,设备、系统、硬件软件和通信线路故障、自然灾害等)、产品技术瑕疵、服务的稳定性以及由此产生的任何损失或损害不作任何形式的保证,亦不负任何赔偿责任,但法律另有规定的除外。

5.锐捷一直致力于改进服务,并不时提供软件更新(这些更新可能会采取软件替换、修改、功能强化、版本升级等形式)并对您的产品进行必要的网络维护与升级。为了保证服务的安全性和功能的一致性,您同意锐捷无需再另行通知您,而对软件进行更新,对产品进行必要的网络维护与升级,对产品的部分功能效果进行改变或限制,或对您创建的项目进行操作。

6.在适用法律允许的范围内,锐捷有权随时自行决定针对全部或部分用户暂停、终止、修改服务,且毋须另行通知。

7.云服务可能会包含至第三方平台或应用的链接或应用程序编程接口,锐捷提供该等链接的目的仅在于向您提供方便,并不代表锐捷对该等第三方、其产品及服务的任何推荐、支持或授权,您应当自行甄别并自担风险。由该等第三方对该服务的质量问题或其本身的原因导致的一切纠纷或用户损失承担责任,用户在此同意将向该第三方主张与此有关的一切权利和损失。

8.本平台如果使用了第三方的软件或技术,锐捷将按照相关法规或约定,对相关的协议或其他文件,可能通过本协议附件、在本软件安装包特定文件夹中打包等形式进行展示,它们可能会以“软件使用许可协议”、“授权协议”、“开源代码许可证”或其他形式来表达。前述通过各种形式展现的相关协议或其他文件,均是本协议不可分割的组成部分,与本协议具有同等的法律效力,您应当遵守这些要求。如果您没有遵守这些要求,该第三方或者国家机关可能会对您提起诉讼、罚款或采取其他制裁措施,并要求锐捷给予协助,您应当自行承担法律责任。

9.如因本平台使用的第三方软件或技术引发的任何纠纷,应由该第三方负责解决,锐捷不承担任何责任。锐捷不对第三方软件或技术提供客服支持,若您需要获取支持,请与第三方联系。

10.因您自身的原因导致的任何损失或责任,由您自行负责,锐捷不承担责任。锐捷不承担责任的情形包括但不限于:

 (1)您未按照本协议或锐捷不时公布的任何规则进行操作导致的任何损失或责任;

 (2)您未向锐捷提供正确的联络方式,未能及时收到锐捷相关通知导致的任何损失或责任;

 (3)其他因您自身原因导致的任何损失或责任。

 

十一、信息推送

您理解并同意,我们可以在锐捷提供的产品或服务中进行下述信息推送:通过云服务平台APP、网站、手机短信、邮件或其他合法方式向您发送关于产品的信息。

我们特别提醒您,如果您收到的推送信息是关于第三方而非锐捷的,对于此类信息,您应当自行判断其内容的真实性并为自己的判断行为负责。除法律明确规定外,您因此类信息提供的内容而遭受的任何损失或损害,我们均不承担任何责任。

 

十二、通知送达

本协议项云服务对于用户所有的通知均可通过APP首页、网页公告、电子邮件、手机短信或常规的信件传送等方式进行;该等通知于发送之当日视为已送达。本协议中每节的标题仅用于阅读的方便,不作为条款解释的依据。

 

十三、法律适用

本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律并受中国法院管辖;如法律无相关规定的,参照行业惯例或/及商业惯例。

如因本协议内容或其执行发生任何争议,应尽量友好协商解决;协商不成时,可向北京市海淀区人民法院提起诉讼。

本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行,该条应视为可分的且不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。

 

十四、附则

一经用户同意,本协议即对其发生法律效力。

锐捷网络在法律许可的范围内对于本协议拥有解释权。


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